Schlechter Kundenservice bei Deutsche Post und DHL hat System

Sicher hat jeder schon mal ein Paket o. ä. nicht bekommen, weil er nicht zu Hause war. Im Kasten liegt dann (auch nicht immer) eine Benachrichtigungskarte von der Post/DHL (das ist das gleiche, auch wenn die Firmen und Mitarbeiter wie auch die der Postbank stets das Gegenteil behaupten) bekommen.

Da steht dann drauf, daß man das Paket am nächsten Tag - aber bitte nicht vor 12 Uhr - irgendwo in einer Filiale (die mittags zu hat) abholen darf. Die Mitarbeiter sind aber oft so überarbeitet, daß sie die nicht zugestellten Sendungen aber dann doch noch nicht sortiert haben und man ein zweites mal hinkommen muß. Andere Paketdienste unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Nicht so die Post. Was diese aber auch verschweigt: Man kann sich die Sendung erneut zustellen lassen. Das steht aber nirgends und auch auf der Webseite ist das Angebot nicht zu finden (nur über eine Suche, wenn man denn weiß, was man sucht). Eine Frechheit ist dann, daß man die Adresse der Filiale und auch die eigene Adresse komplett eingeben muß. Als ob die nicht selber feststellen können, wo die Sendung ist und wo sie hin soll. Steht auf dem Paket, steht im Tracking usw. Aber das hat Methode: Das Formular ist so schlecht, daß man beim kleinsten Fehler alle Angaben immer wieder komplett neu eingeben muß. Das ist vermutlich, damit man genervt ist und dann doch in die Filiale zu den unfreundlichen Postbank-Angestellten geht, die ja nur zufällig gerade (und immer) am DHL/Post-Tresen arbeiten.

Die Lügen und falschen Versprechen in Bezug auf Hamsterkäufe

Bereits 2020 kam es zur Klopapier-Krise: In allen Supermärkten war kein Toilettenpapier mehr zu bekommen.

Auch damals hieß es: "es besteht kein Grund zu Hamsterkäufen. Der Bedarf kann gedeckt werden"

Dem war nicht so. Wochenlang gab es nichts oder nur sporadisch.

2022 (Ukraine-Krieg) wiederholt es sich. Diesmal mehr bei Speiseöl, Mehl, Nudeln aber auch andere Grundversorgungsmittel wie Salz und Margarine.

Wieder heißt es von der Politik: "Bitte keine Hamsterkäufe, dafür besteht kein Anlass. Wir haben die Versorgung sichergestellt" (Bundesernährungsminister Cem Özdemir). Der Handelsverband Deutschland (HDE) hatte zuletzt erklärt, dass er nicht mit Versorgungsengpässen wegen des Ukraine-Kriegs rechne. Der Bundesverband des Deutschen Lebensmittelhandels (BVLH) hat an die Menschen in Deutschland appelliert, Hamsterkäufe zu unterlassen.

Aber wie sieht es in der Realität aus? Leere Regale in allen Supermärkten in denen ich einkaufen gehe. Und ich bezweifle, daß ich damit alleine bin. Bei einem steht das Mehl sogar hinter der Kasse und wird nur als Bückware rausgerückt. Genug sieht anders aus. Klar, es gibt genug zu essen. Der netto Kalorienbedarf ist gedeckt. Aber es ist dennoch lästig

Angeblich ist das so, weil die Ukraine so viel Öl und Getreide exportiert. Das ist Blödsinn. Die Ukraine exportiert im Frühjahr kein Getreide und keine Saaten für die Ölgewinnung - da findet keine Ernte statt. Zudem gehören die USA, China, Indien und Frankreich ebenso zu den weltweit größten Produzenten. Rapsöl ist genauso wenig zu bekommen. Raps kommt aber gar nicht aus der Ukraine, sondern direkt aus Deutschland und anderen Ländern, die nicht im Krieg oder sanktioniert sind. Wie kann also der Krieg Schuld an leeren Rapsöl-Regalen sein? Schon vor dem Krieg war Speiseöl immer wieder knapp und die Regale leer. Weil viele es als Beimischung für Diesel nutzten (nicht empfehlenswert bei modernen Autos), seit Jahren Nahrungsmittel zur Produktion von Ethanol und damit zum Verbrennen angebaut (angeblicher "Bio"-Kraftstoff) und genutzt werden und weil die Industrie einfach nicht liefert. 

Es liegt daran, daß an diesen Produkten nichts verdient wird. Der Handel hat also kein Interesse, sich das Zeug vorab ins Lager zu stellen, sondern läßt sich Just-In-Time beliefern - wie die ganze Industrie. Und dazu gibt es langfristige Verträge, die keiner ändern will, weil dann nachverhandelt würde. 

Also sitzt man es aus und erzählt Märchen.

Gut, daß ich gerade keinen Geburtstagskuchen backen muß oder frittieren will.